Passageiros voltam a avaliar Carris Metropolitana
A Carris Metropolitana divulgou os resultados do mais recente inquérito de satisfação aplicado aos seus passageiros, em que alcançou um índice de satisfação global de 7.2 em 10.
Desenvolvido entre março e junho de 2024, o inquérito contou com 3200 entrevistas realizadas a bordo de 199 linhas com diferentes níveis de procura.
Entre os aspetos mais valorizados pelos passageiros está a facilidade de obtenção de informação sobre preços, horários e serviços, especialmente através do site da empresa. Estiveram também em destaque a segurança dentro dos autocarros, o conforto, o estado de conservação dos veículos e a limpeza.
Estas e outras dimensões do serviço foram avaliados numa escala de 0 a 10, com 0 a significar «nada satisfeito» e 10 «totalmente satisfeito», tendo sido alcançado um índice de satisfação global de 7.2.
Os resultados do inquérito podem ser consultados na íntegra em carrismetropolitana.pt.
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